Дорогой estimate: как справляться с потоком клиентов?

23.07.2016 |
Аккаунт менеджмент

СЕО неоднократно сталкиваются с вопросами по ведению бизнеса,  «воспитанию» сотрудников, самоорганизации, мотивации и многими другими. Зачем ломать голову над изобретением велосипеда, если до вас его уже изобрели?

SoftSource запускает рубрику Проблема — Решение, где вы найдёте ответы на самые актуальные вопросы IT-директоров. Отвечают на вопросы ваши коллеги «по цеху» — СЕО аутсорсинговых IT-компаний.

Книга “12 способов повысить прибыльность IT компаний”

Скачайте книгу сейчас
Marketing by

Есть проблема:

Как справляться с потоком потенциальных клиентов, когда они просят предварительной оценки? Оценка занимает время команды. Если их много — приходится выделять несколько человек, которые сидят 3-5 дней только для того, чтобы сделать оценку. А далее клиент решает, хочет продолжать сотрудничать или нет. Получается, что время тратится неэффективно.

Можно было бы полагаться на предыдущие оценки, но проекты разные.

Варианты решения от СЕО:

  • Подсчитайте метрики — сколько эстимейтов идет в работу, а сколько в корзину
  • Смотрите на эффективность за период три месяца, полгода, год
  • Превратите этап оценки в фильтр и минимизируйте затраты. Продемонстрируйте свою экспертизу и подход к работе. Это повысит вероятность сделки.
  • Одному и тому же клиенту, можно дать сразу точную оценку и он уйдет. А можно узнать и проработать, что ему нужно, вовлечь его и познакомить со своей компанией. Вполне возможно, что после этого, оценка клиенту не покажется большой, и он купит ваши услуги. Тут не угадаешь – или будет продажа, или вы в пустую потратите время.
  • До того как давать проект на оценку разработчикам, проанализируйте масштаб проекта и ожидания клиента. Выясните информацию о клиенте – кто он, зачем ему нужен проект – для бизнеса или как хобби? Какие его планы? Первый раз заказывать или нет? Если проект явно на пару лет, а бюджет на три месяца, то незачем тогда естимейтить.

Если по вашему мнению есть решение, которое лежит на поверхности и мы его не указали — пишите в комментариях к статье.

Avatar
Павел Обод Партнер и основатель “Growth Factory”
Соц. сети:
Читайте также

Книга “12 способов повысить прибыльность IT компаний”

Команда, маркетинг, новые направления и ещё 9 способов повысить вашу прибыльность – в бесплатной книге.

Marketing by