Как вести переговоры о деньгах? Советы эксперта

25.06.2016 |
Финансы

Цена вопроса – камень преткновения в переговорах. Особенно, когда речь идёт о продаже услуг. Услугу нельзя увидеть, пощупать, оценить заранее.  

Шесть из десяти переговоров срываются из-за неумения корректно озвучить цену. Мы обратились к эксперту и спросили: как вести переговоры о деньгах?

Калькулятор Юнит Экономики

Скачайте книгу сейчас
Marketing by

Елена Лысых, бизнес-тренер, коуч, президент Клуба профессиональных переговорщиков, поделилась ситуацией, с которой к ней обращаются клиенты из IT-компаний:

“К нам в компанию обратился клиент за разработкой.  Почти два месяца мы обсуждаем проект, отвечаем на его вопросы. Уже сделали определённый объём работы. Мы тратим время и силы, а об оплате наших услуг речи не идёт.

Когда заходит разговор о цене, клиент отвечает: “Да, я знаю сколько стоят ваши услуги. Потом договоримся!”. Клиент всячески оттягивает разговор об оплате. Получается, что мы до конца не уверены, будет ли окончательный заказ и устроит ли он нас по цене.  

У меня такой вопрос: Как провести переговоры, чтобы клиент начал платить? Как предостеречь себя от подобных ситуаций в будущем?”

Три приёма в помощь

1. Берите с собой “вилку”.

Обозначьте верхнюю и нижнюю границу ожиданий клиента. Например: ”стоимость наших работ варьируется от 100 до 200 $”.

При чём, сумма 100 $ не должна быть вашей крайней ценой. Если стоимость за работу 80 $, назовите 100 $.

Приём “вилка”  покажет клиенту, что вы гибки и готовы договариваться.

2. Бросайте якорь.

Чтобы перейти к обсуждению цены, старайтесь первым назвать сумму в переговорах.

Например, есть две ситуации:

  1. Вы бросаете якорь первым: вы называете цену – 100 $, а клиент говорит – 50 $. В таком случае, вы будете торговаться, и возможно, снизите цену.
  2. Клиент бросает якорь первым: клиент называет цену – 50 $, а вам меньше, чем за 100 $ работать не интересно. В будущем, вам придётся постоянно доказывать клиенту, что вы стоите именно 100 $ и никак не меньше. Как вы думаете, намного легче опускать цену и торговаться или постоянно доказывать, что ваши услуги стоят больше?

3. Соберите матрёшку.

Ваша услуга – это матрёшка. Вы должны знать, из каких компонентов она состоит. Например, если клиент хочет “купить дешевле”, озвучьте цену за объём работы, необходимой ему в первую очередь.

Отдельно выделите ряд дополнительных услуг. Клиент выберет актуальные услуги, отбросит ненужные и сам сформирует приемлемую цену.

Торг никто не отменял! О приёмах торга в IT читайте в нашей статье“Заказчик сбивает цену. Как договориться?”

Рекомендация от Елены Лысых: “Относитесь к цене серьезно, тогда и ваши услуги будут ценить”.

Avatar
Павел Обод Партнер и основатель “Growth Factory”
Соц. сети:
Читайте также

Калькулятор Юнит Экономики

Скачайте инструкцию по подсчёту ваших затрат на привлечение клиентов и вашего идеального рейта с подробными пояснениями и готовым калькулятором.

Marketing by